infoinfusion 22 abril, 2025 | Hace 4 semanas

Alertan por alto número de llamadas falsas al 911 en Durango

Autoridades llaman a la ciudadanía a hacer un uso responsable de la línea de emergencias.

Durante el primer trimestre de 2025, se recibieron un total de 195 mil 799 llamadas a través del número de emergencias 911 en Durango, de las cuales únicamente el 14 por ciento resultaron ser situaciones reales, mientras que el 86 por ciento correspondieron a llamadas falsas o de broma.

Así lo dio a conocer el Secretario de Seguridad Pública del Estado, Óscar Galván Villarreal, quien lamentó que continúe el uso irresponsable de este servicio, pues una llamada falsa puede significar que se deje de atender una situación que ponga en riesgo la vida de una persona.

El funcionario explicó que todas las llamadas que ingresan al 911 son recibidas y valoradas por personal capacitado en el Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C5), quienes deben verificar la veracidad de los reportes para posteriormente canalizar las unidades de auxilio necesarias, lo que se dificulta ante el alto volumen de reportes improcedentes.

Por su parte, Suely Mariel Molina Saucedo, directora del C5, detalló que de enero a marzo de este año se registraron 169 mil 74 llamadas falsas, lo que representa un importante reto para las operadoras, quienes deben atender cada reporte, aún cuando este tipo de llamadas generan una carga de trabajo innecesaria y pueden retrasar la atención de emergencias reales.

En contraste, durante el mismo periodo, el programa Línea Amarilla, que atiende situaciones de salud mental, recibió 188 llamadas, muchas de ellas por personas con ideación suicida, logrando brindar contención y canalización oportuna.

Asimismo, a través del programa Esmeralda, enfocado en la atención a víctimas de violencia familiar o de género, se atendieron 795 reportes, proporcionando orientación, acompañamiento y, en varios casos, traslado para recibir atención médica y presentar denuncias. Finalmente, las autoridades hicieron un llamado a la ciudadanía a hacer un uso responsable del 911, recordando que una llamada de broma puede costar vidas.

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